Política de Privacidade

1 · Responsável pelo tratamento

A PNstays, com atividade de alojamento local no Funchal, Madeira (sócio ALEP nº 4676), é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site. Para qualquer questão relacionada com os seus dados, escreva-nos para geral@pnstays.pt.

2 · Que dados recolhemos

Recolhemos apenas o necessário, e sempre a partir de uma destas situações:

• Formulários de contacto — nome, endereço de email, telefone (opcional) e a mensagem que escreve. No formulário para proprietários, também a localização do imóvel, se a indicar.
• Assistente virtual — o conteúdo das mensagens que troca com o assistente. Ele não lhe pede o nome nem o email; se os escrever numa mensagem, ficam guardados com essa conversa.
• Dados técnicos — endereço IP e registos de acesso, gerados automaticamente para segurança do site e para limitar utilizações abusivas.
• Cookies e identificadores semelhantes — apenas de análise e marketing, e apenas se der consentimento. Ver a Política de Cookies.

Não recolhemos dados sensíveis (saúde, convicções, origem étnica) nem tomamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre si.

3 · Reservas e pagamentos

Neste site faz um pedido de reserva, não uma reserva confirmada. Verificamos a disponibilidade e respondemos com a confirmação e as instruções de pagamento.

Este site não recolhe, não vê nem armazena dados de cartão ou de pagamento. O pagamento é feito depois, por cartão ou por transferência bancária. No pagamento por cartão, os dados são introduzidos numa página do Stripe, fora deste site, e tratados diretamente por eles.

4 · Finalidades e fundamento legal

5 · Quem trata os dados por nossa conta

Não vendemos os seus dados nem os cedemos para fins de marketing de terceiros. Recorremos a prestadores de serviço que tratam dados em nosso nome, apenas no estritamente necessário:

• Cloudflare — alojamento do site, base de dados, armazenamento de ficheiros e protecção anti-robô dos formulários (Turnstile);
• Resend — envio das mensagens dos formulários para o nosso email;
• Microsoft — estatísticas de utilização do site e gravação de sessões (Clarity), apenas com o seu consentimento;
• Anthropic — geração das respostas do assistente virtual;
• Stripe — processamento dos pagamentos. Os dados do cartão são tratados diretamente pelo Stripe e nunca chegam a este site;
• TalkGuest — sistema onde gerimos as reservas e a disponibilidade, e onde se faz o check-in online (dados de identificação dos hóspedes, horas previstas de chegada e saída e, se aplicável, número do voo);
• Google (Analytics e Tag Manager) e Meta (Pixel) — estatísticas e medição de campanhas, apenas com o seu consentimento.

Podemos ainda comunicar dados a autoridades públicas quando a lei o exija.

6 · Transferências para fora da União Europeia

Alguns destes prestadores estão sediados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Nesses casos, as transferências assentam em decisões de adequação da Comissão Europeia ou em cláusulas contratuais-tipo, com as salvaguardas exigidas pelo RGPD.

7 · Durante quanto tempo guardamos

• Mensagens de contacto — até 24 meses após o último contacto, salvo se a relação continuar;
• Conversas com o assistente virtual — até 12 meses;
• Dados de registo de hóspedes — pelo período exigido pela legislação do alojamento local e de comunicação às autoridades;
• Documentos com relevância fiscal — 10 anos, conforme a lei;
• Dados de análise e marketing — pelos períodos definidos pelos respetivos fornecedores, indicados na Política de Cookies.

8 · Os seus direitos

Pode, a qualquer momento, pedir o acesso aos seus dados, a sua retificação ou apagamento, a limitação ou oposição ao tratamento, e a portabilidade. Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem pôr em causa a licitude do que foi feito antes — no caso dos cookies, basta alterar as preferências no banner do site.

Para exercer qualquer destes direitos, escreva para geral@pnstays.pt. Respondemos no prazo de um mês. Se entender que os seus dados não estão a ser tratados corretamente, tem o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).

9 · Menores

Este site não se dirige a menores de 16 anos e não recolhemos conscientemente os seus dados. Se tomar conhecimento de que um menor nos forneceu dados, contacte-nos e eliminá-los-emos.

10 · Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada sempre que os serviços do site mudem ou por exigência legal. A data da última atualização está indicada no topo desta página.