Perguntas frequentes

Escolhe as datas no calendário, vê o total e envia um pedido. Nada é cobrado nesse momento. Confirmamos a disponibilidade e respondemos, normalmente no próprio dia, com a confirmação e o link de pagamento. A reserva só fica garantida depois dessa confirmação.

Metade na confirmação, para garantir as datas, e a outra metade até 14 dias antes da chegada. Se a reserva for confirmada a menos de 14 dias da chegada, paga-se tudo de uma vez.

É. Por cartão, o pagamento faz-se num link do Stripe. Os dados do cartão são introduzidos numa página do Stripe, autenticados pelo seu banco, e nunca passam por este site: não os vemos nem os guardamos. Se preferir, também aceitamos transferência bancária. Atenção a uma coisa: os nossos dados bancários são sempre os mesmos e nunca lhe pediremos para transferir para outro IBAN. Se receber uma mensagem a indicar outra conta, ainda que pareça vir de nós, não transfira e ligue-nos.

Pode. Até 14 dias antes da chegada devolvemos tudo o que estiver pago. Entre 14 e 7 dias retemos metade. A menos de 7 dias não há devolução. A taxa turística é sempre devolvida, porque só é devida se a estadia acontecer.

Com mais de 14 dias de antecedência e havendo disponibilidade, mudamos as datas sem encargo. A estadia passa a ser cobrada pelo preço das datas novas, que pode ser mais alto ou mais baixo. Fale connosco assim que souber.

É. As reservas feitas neste site têm 15% de desconto sobre o valor da estadia. Mais do que qualquer promoção que encontre no Airbnb ou na Booking para as mesmas datas. Reservando direto não há comissão de intermediário pelo meio, e essa diferença fica para si.

Check-in a partir das 16h00 e check-out até às 11h00. Indique a hora prevista no check-in online e, sempre que a ocupação permita, damos flexibilidade. É mais fácil de arranjar se souber com antecedência.

Pode, sempre que nos seja possível. Combine connosco com antecedência. É uma cortesia e não um serviço de depósito: não abrimos nem verificamos as malas e não respondemos pelo seu conteúdo, por isso não nos deixe objetos de valor, dinheiro nem documentos.

Depois de confirmarmos a reserva enviamos um link para o check-in online. É aí que preenche os dados de quem fica alojado, a hora prevista de chegada e de saída e o número do voo, se vier de avião. Enviamos um lembrete três dias antes. Se preferir não o fazer online não há problema. Mas os dados de identificação de todos os hóspedes terão de ser facultados à chegada, porque a lei obriga ao registo. Fazê-lo online poupa esse tempo no dia.

Combinamos consigo antes da chegada. Na maioria dos casos recebemo-lo pessoalmente no alojamento; se a sua hora de chegada não o permitir, arranjamos outra forma de lhe entregar as chaves. Diga-nos a hora prevista e tratamos disso.

A taxa municipal turística do Funchal, de 2€ por pessoa e por noite, até ao limite de 7 noites. Está incluída no total que vê no calendário, portanto não há surpresas à chegada.

O Santiago I recebe até 3 hóspedes; o Santiago II e o Santiago III até 4. A partir do terceiro hóspede aplica-se um suplemento por noite, já incluído na estimativa que vê ao escolher as datas.

Temos, a pedido e sem custo. Diga-nos quando reservar, ou até à chegada, e deixamos o berço montado no apartamento. Peça com alguma antecedência, para garantirmos que está disponível nas suas datas.

Varia com as datas e com a época. O calendário de cada apartamento avisa quando as noites escolhidas ficam abaixo do mínimo e propõe a data de saída que o cumpre.

Wi-Fi rápido, cozinha equipada, aquecimento, máquina de lavar roupa, Smart TV e roupa de cama e toalhas. Cada apartamento tem ainda espaço exterior próprio: varanda no Santiago I, terraço de cobertura com vista de mar no Santiago II e varanda no Santiago III.

O Santiago I e o Santiago III ficam no mesmo prédio, na Avenida Santiago Menor 21, no Funchal. A Sé, o Mercado dos Lavradores, os restaurantes da zona velha e o teleférico ficam à distância de um passeio. O Santiago II fica na Travessa de São João de Deus 13, noutra zona da cidade e não no mesmo edifício. As instruções de chegada e de acesso seguem antes da estadia.

O Santiago I e o Santiago III têm estacionamento coberto. O Santiago II não tem lugar próprio: nessa zona há apenas lugares públicos, e são pagos. Se chegar de carro, diga-nos antes para lhe explicarmos o melhor caminho. As ruas do centro histórico são estreitas.

O Santiago I e o Santiago III ficam no primeiro andar e têm elevador. O Santiago II é diferente: o acesso faz-se por escadas e a rua é inclinada, por isso não é adequado a pessoas com mobilidade reduzida. Preferimos dizê-lo antes de reservar do que à chegada. Se a mobilidade for uma questão, escolha um dos outros dois ou fale connosco.

Fazemos, por 30€ cada percurso. A ida e a volta reservam-se em separado. O transfer não se marca no check-in online: peça-o por WhatsApp ou email, de preferência com alguma antecedência, dizendo o voo e a hora. É a forma mais simples de chegar com bagagem ao centro histórico, onde as ruas são estreitas e de calçada.

Não se fuma no interior dos apartamentos e não são permitidas festas ou eventos sem autorização prévia. São prédios habitados, por isso pedimos atenção ao descanso dos vizinhos, sobretudo entre as 22h00 e as 08h00.

Lamentamos, mas não são permitidos animais de estimação em nenhum dos apartamentos. Se precisar de sugestões de sítios que os aceitem no Funchal, diga. Ajudamos com todo o gosto.

Sim, e de todos os hóspedes. A lei portuguesa obriga ao registo de quem fica alojado em alojamento local. O mais prático é preencher no check-in online, antes de chegar; quem não o fizer terá de facultar os dados no momento do check-in. Servem apenas para cumprir essa obrigação legal.

Sim, nos dois. O caminho mais rápido para falar connosco é o WhatsApp, no +351 928 094 200. Respondemos normalmente no próprio dia.